مرحباً بك في Cozy penguin! نحن متجر متخصص في بيع الملابس النسائية المريحة مثل البيجامات واللانجري والأسدالات، عبر الإنترنت ومن خلال متجرنا في التجمع الخامس، القاهرة الجديدة (The Market Mall – تقاطع محور محمد نجيب مع محور جمال عبد الناصر).

قبل إتمام أي عملية شراء عبر موقعنا، يرجى قراءة الشروط التالية بعناية:

Cozypengui هو متجر خاص، نبيع منتجاتنا مباشرة إلى العملاء. لا نستضيف بائعين آخرين على الموقع.

الحسابات

لشراء منتجاتنا عبر الموقع، يمكنك إنشاء حساب أو إتمام الطلب كضيف. في حال إنشاء حساب، تتحمل مسؤولية الحفاظ على بياناتك الشخصية وكلمة المرور الخاصة بك. نحتفظ بحق إلغاء الحسابات التي يتم استخدامها بشكل غير قانوني أو فيه إساءة.

المنتجات والأسعار

  • نحرص على عرض صور وأسعار المنتجات بدقة، ولكن قد تختلف الألوان قليلًا حسب إعدادات الشاشة.

  • جميع الأسعار تشمل الضرائب المحلية.

  • نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو تحديث المخزون في أي وقت دون إشعار مسبق.

الطلبات والدفع

  • يتم تأكيد الطلب فقط بعد استلام رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

  • نوفر طرق دفع متعددة تشمل الدفع عند الاستلام والدفع الإلكتروني.

  • في بعض الحالات، قد نطلب تأكيد إضافي للهوية لضمان أمان المعاملات.

الشحن والتوصيل

  • نقوم بالتوصيل داخل مصر خلال (من 2 إلى 7 أيام عمل) حسب المحافظة.

  • رسوم الشحن يتم توضيحها أثناء إتمام الطلب.

  • في حالة تأخر التوصيل لأسباب خارجة عن إرادتنا (مثل الطقس أو مشاكل الشحن)، سنقوم بالتواصل معك لإعادة جدولة التوصيل.

الاسترجاع والاستبدال

  • يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم ومع كامل التغليف الأصلي.

  • المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها لا تقبل الاسترجاع أو الاستبدال.

  • يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الإرجاع أو الاستبدال، ما لم يكن الخطأ من طرفنا.

دقة المعلومات

نبذل أقصى جهدنا لضمان دقة المعلومات المعروضة، ولكن قد تحدث بعض الأخطاء. نحتفظ بحق تصحيح أي خطأ في الأسعار أو الوصف أو المخزون، حتى بعد تأكيد الطلب.

حماية البيانات

نحترم خصوصيتك. يتم تخزين بياناتك بأمان ولا نشاركها مع أي جهة خارجية دون إذنك، إلا للضرورة مثل عمليات الشحن.

الملكية الفكرية

جميع الصور والتصاميم والمحتوى الموجود على cozypengui.com ملك لنا ولا يجوز استخدامها أو نسخها دون إذن خطي مسبق.